聯系我們Contact us

寧夏向量信息技術有限公司

聯系電話:18609585266

    話:0951-5077009

    址:寧夏銀川市金鳳區寧安南大街ibi育成中心二期6號樓1204


新聞動態
您當前所在頁面:首頁>>新聞動態

小伙伴們!寧夏向量服務體系全新改版啦!快來關注

發布者:管理員  2017-09-21 0:20:27

好运快3免费计划 www.gytup.com  尊敬的各位客戶:

    您好!首先非常感謝您對寧夏向量信息技術有限公司的信任與厚愛!

    在我們攜手走過的歲月里,在您的支持與幫助下,向量公司穩步前行!

    向量公司成立以來秉持咨詢+軟件+定制開發的模式為企業導入新技術、新工具、新方法、新系統、新手段,進而規范內部管理,提升運營效率和市場核心競爭力。

    在過去的服務過程中,我們的服務體系為:

         客戶軟件使用有問題→打電話給服務工程師→服務工程師根據情況選擇遠程或者上門處理

     在這樣的體系中我們發現了很多的問題,比如說服務工程師正在其他客戶現場可能不方便遠程,就算答應了客戶過會遠程或許也會因為其他事情耽誤給忙忘記了,久而久之客戶滿意度也會出現問題。

    綜上所述,從2017年10月1日開始,公司正式使用全新的一套服務體系,利用金萬維遠程服務工具——“幫我吧”來為廣大新老客戶提供更優質的服務:

    并且從2017年10月1日開始,客戶尋求服務的統一入口為公司值班熱線:0951-5077009,然后根據情況我們會安排值班的服務工程師來為您遠程處理問題;

    服務體系詳細介紹:

一、前期準備工作

        1.客戶PC端安裝軟件“幫我吧客戶端”,百度下載即可。(當然也可以聯系我們的服務工程師為您安裝)

        2.安裝完畢后,每臺PC會顯示一串獨有的ID號,請告知您的服務工程師。

二、正式流程

        1.簡單的口述類問題,直接撥打服務工程師電話口頭解決;

        2.其他類問題先撥打公司熱線電話0951-5077009→安排服務工程用幫我吧來遠程協助→問題處理完給予評價

           如果遠程沒有解決→公司經理利用派單系統安排服務工程師上門處理

        3.客戶自助尋求服務,登錄軟件輸入我們為您提供的服務賬號和密碼,點擊尋求服務,選擇客戶分組,然后看客服是否在線,排隊即可。

當然如果是沒有繳納年服務費的客戶,我們也可以執行單次收費項目;具體收費根據出現問題的類型、嚴重程度來制定。

        最后再次感謝各位客戶的支持與厚愛!近期,我們的公司小伙伴也會給大家宣傳和講解我們的全新服務體系,在以后的工作中,我們會為您提供更專業、更貼心的軟件服務!

                                                                                               寧夏向量信息技術有限公司

                                                                                                                 2017年9月11日


上一條: "不忘初心 砥礪前行"—寧夏向量2017“云端融合—暨U8+13.0產品體驗會”圓滿落幕
下一條: 寧夏向量攜手中小企業和非公有制經濟服務局為廣大小微企業帶來信息化建設紅利!

關于我們|新聞動態|培訓視頻|成功案例|聯系我們

版權所有:寧夏向量信息技術有限公司  地 址:寧夏銀川市金鳳區寧安南大街ibi育成中心二期6號樓1204   技術支持:羽之科網絡

好运快3免费计划